سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة Windz
المقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة Windz، المُدارة من قبل شركة WorldSoft، بجمع المعلومات الشخصية للمستخدمين واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامهم لتطبيقنا المحمول والخدمات المرتبطة به.
باستخدام منصة Windz، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
1 : من نحن
الموقع الإلكتروني: https://djazairbooking.pro
البريد الإلكتروني: contact@yallago.pro
2 : المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:
2.1 معلومات الحساب
* الاسم الكامل
* عنوان البريد الإلكتروني
* رقم الهاتف
* تاريخ الميلاد
* الجنسية
* معلومات الملف الشخصي التي يقدمها المستخدم
2.2 معلومات السفر
* حجوزات الرحلات الجوية
* حجوزات الفنادق
* تفضيلات السفر
* سجل الحجوزات
* بيانات المسافرين المطلوبة لإتمام الحجوزات.
2.3 معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين.
ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمنا.
2.4 المعلومات التقنية
* عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
* نوع الجهاز
* نظام التشغيل
* إصدار التطبيق
* معلومات الشبكة
* بيانات التشخيص وسجلات النظام
2.5 معلومات الموقع الجغرافي
عند منح المستخدم الإذن اللازم، يجوز لمنصة Windz الوصول إلى موقع الجهاز أثناء استخدام التطبيق.
2.6 معلومات التواصل
* طلبات دعم العملاء
* الملاحظات والاستفسارات
* التفضيلات التسويقيةW
3 : استخدام الموقع الجغرافي وعنوان IP
يجوز لمنصة Windz الوصول إلى موقع الجهاز أثناء استخدام التطبيق من أجل:
* تحديد المدينة أو المنطقة أو الدولة الحالية للمستخدم؛
* تسهيل إنشاء الحساب وإدارة الملف الشخصي؛
* تعبئة أو تحديث بيانات الملف الشخصي المتعلقة بالعنوان والموقع بناءً على طلب المستخدم؛
* تخصيص بعض الخدمات المرتبطة بالسفر؛
* تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيق؛
* تعزيز أمن الحجوزات والمعاملات؛
* المساعدة في اكتشاف الأنشطة المشبوهة ومنع المعاملات الاحتيالية.
بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم Windz بجمع ومعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم أثناء التسجيل أو إدارة الحساب أو إجراء الحجوزات أو عمليات الدفع بهدف:
* تحديد دولة المستخدم؛
* تطبيق الإعدادات والتفضيلات الإقليمية المناسبة؛
* تأمين الحجوزات وعمليات الدفع؛
* اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المصرح بها؛
* حماية حسابات المستخدمين والحفاظ على سلامة خدماتنا.
تُستخدم معلومات الموقع الجغرافي وعنوان IP حصريًا لأغراض التشغيل والأمن ومنع الاحتيال والامتثال وتحسين الخدمات.
لا تقوم Windz بجمع معلومات الموقع الجغرافي في الخلفية عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام الفعلي من قبل المستخدم.
كما قد تستخدم Windz خدمات تحديد الموقع الجغرافي المعتمدة على عنوان IP، مثل خدمة IPInfo أو خدمات مماثلة، لتحديد مدينة المستخدم أو منطقته أو دولته، وللمساعدة في تعبئة بعض معلومات الملف الشخصي أو الحجز بشكل تلقائي.
ولا تقوم Windz بالوصول إلى موقع المستخدم أو جمعه أو تتبعه في الخلفية. ويتم استخدام بيانات الموقع فقط أثناء تفاعل المستخدم بشكل نشط مع التطبيق.
ويُستخدم ذلك أيضًا من أجل التعبئة التلقائية لحقول الدولة أو المدينة أو المنطقة عند إنشاء الحساب أو تعديل الملف الشخصي أو أثناء عملية الحجز.
4 : كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
* إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين؛
* معالجة عمليات البحث والحجوزات المتعلقة بالسفر؛
* إصدار تأكيدات الحجز والتذاكر الإلكترونية؛
* معالجة المدفوعات؛
* تقديم خدمات دعم العملاء؛
* تحسين وظائف التطبيق وأدائه؛
* منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها؛
* الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية؛
* إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة؛
* إرسال الرسائل والعروض الترويجية عندما يسمح القانون بذلك.
5 : الأساس القانوني لمعالجة البيانات
وفقًا للقوانين المعمول بها، نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية استنادًا إلى أحد الأسس القانونية التالية:
* تنفيذ العقد؛
* الالتزامات القانونية؛
* المصالح التجارية المشروعة؛
* موافقة المستخدم عندما يكون الحصول عليها مطلوبًا قانونًا.
6 : مشاركة المعلومات
قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية فقط عند الضرورة ومع الجهات التالية:
* شركات الطيران؛
* الفنادق؛
* مزودو خدمات السفر؛
* أنظمة التوزيع العالمية (GDS)؛
* واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومجمّعو خدمات السفر؛
* مزودو خدمات معالجة المدفوعات؛
* مزودو الخدمات التقنية؛
* الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يقتضي القانون ذلك.
ونحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو تبادل المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث.
7 : الإعلانات والتسويق
قد تقوم Windz بإرسال عروض ترويجية أو نشرات إخبارية أو رسائل تسويقية عندما تسمح القوانين المعمول بها بذلك.
ويجوز للمستخدمين إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
كما أننا لا نقوم ببيع المعلومات الشخصية للمعلنين.
8 : المعرّف الإعلاني (Advertising ID)
لا تستخدم Windz المعرّف الإعلاني لأغراض الإعلانات الموجهة.
كما أننا لا نتتبع المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى لأغراض إعلانية، ولا نشارك المعرّفات الإعلانية مع شبكات الإعلانات.
9 : الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
* إدارة حسابات المستخدمين؛
* تنفيذ الحجوزات والمعاملات؛
* الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية؛
* تسوية النزاعات؛
* منع الاحتيال.
وعندما لا تعود الحاجة إلى الاحتفاظ بالبيانات قائمة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بطريقة آمنة وفقًا للمعايير المعمول بها.
10 : الأمن وحماية البيانات
نقوم بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من:
* الوصول غير المصرح به؛
* الإفصاح غير المصرح به؛
* التعديل أو العبث بالبيانات؛
* الفقدان؛
* الإتلاف.
كما أن جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا محمية بواسطة تشفير آمن باستخدام بروتوكولات HTTPS/SSL.
وقد يتم تطبيق إجراءات أمنية إضافية أثناء عمليات الحجز والدفع بهدف منع الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.
11 : حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
* الحق في الوصول إلى معلوماتهم الشخصية؛
الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
* الحق في طلب حذف البيانات الشخصية؛
* الحق في تقييد معالجة البيانات؛
* الحق في الاعتراض على معالجة البيانات؛
* الحق في سحب الموافقة في أي وقت عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة؛
* الحق في طلب نقل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا ووفقًا للقوانين المعمول بها.
ويمكن تقديم الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق عبر قنوات الدعم الخاصة بنا.
12 : حذف الحساب
يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم والمعلومات الشخصية المرتبطة بها في أي وقت.
كما يمكن حذف الحساب مباشرة من خلال تطبيق Windz عبر إعدادات الحساب، أو من خلال تقديم طلب عبر صفحة الدعم الخاصة بنا.
صفحة الدعم:
https://djazairbooking.pro/support
ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بالحجوزات المنجزة أو المدفوعات أو الالتزامات القانونية أو متطلبات مكافحة الاحتيال أو الالتزامات التنظيمية خلال الفترة التي يفرضها القانون قبل حذفها نهائيًا.
13 : ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني والخدمات المرتبطة به ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للأغراض التالية:
ضمان التشغيل السليم للخدمة؛
تعزيز الأمن والحماية؛
تحليل الأداء وقياسه؛
تحسين تجربة المستخدم.
ويمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم.
14 : الأطفال
لا تُصمم خدمات Windz للاستخدام المستقل من قبل الأطفال دون موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
15 : عمليات نقل البيانات الدولية
نظرًا للطبيعة الدولية لخدمات السفر، قد يتم نقل المعلومات الشخصية إلى شركات الطيران أو الفنادق أو الموردين أو مزودي الخدمات الموجودين خارج دولة المستخدم عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات السفر المطلوبة.
وتتم هذه التحويلات وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
16 : التعديلات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.
وسيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة، وعند الاقتضاء، داخل التطبيق.
ويُعد استمرار استخدام خدمات Windz بعد نشر التعديلات موافقة على النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية
17 : التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بكيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
contact@windz.com
الموقع الإلكتروني:
https://lwww.windz
نشكر لكم استخدامكم لمنصة Windz.
18 : صفحة الدعم
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص حسابك أو أحد حجوزاتك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.
18.1 طلب حذف الحساب أو البريد الإلكتروني
لطلب حذف بيانات حسابك وعنوان بريدك الإلكتروني من أنظمتنا، يرجى إرسال طلبك إلى:
ويُرجى تضمين عنوان البريد الإلكتروني المسجل الخاص بك وأي معلومات تعريفية مرتبطة بالحساب، حتى نتمكن من معالجة طلبك بسرعة وكفاءة أكبر.