Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité Windz

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Windz, opéré par WorldSoft, collecte, utilise, stocke, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs lorsqu'ils utilisent notre application mobile et les services associés.

En utilisant Windz, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1 : Qui nous sommes

2 : Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

2.1 Informations de compte

  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Informations de profil fournies par l'utilisateur

2.2 Informations de voyage

  • Réservations de vols
  • Réservations d'hôtels
  • Préférences de voyage
  • Historique des réservations
  • Informations sur les passagers requises pour les réservations

2.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de paiement sur nos serveurs.

2.4 Informations techniques

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Système d'exploitation
  • Version de l'application
  • Informations réseau
  • Données de diagnostic et journaux

2.5 Informations de localisation

Lorsque l'utilisateur l'autorise, Windz peut accéder à la localisation de l'appareil pendant l'utilisation de l'application.

2.6 Informations de communication

  • Demandes d'assistance client
  • Retours d'expérience et demandes de renseignements
  • Préférences marketing

3 : Utilisation de la localisation et de l'adresse IP

Windz peut accéder à la localisation de l'appareil pendant l'utilisation de l'application afin de :

  • Déterminer la ville, la région ou le pays actuel de l'utilisateur ;
  • Simplifier la création de compte et la gestion du profil ;
  • Remplir ou mettre à jour automatiquement les informations de profil liées à l'adresse et à la localisation à la demande de l'utilisateur ;
  • Personnaliser certains services liés au voyage ;
  • Améliorer l'expérience utilisateur au sein de l'application ;
  • Renforcer la sécurité des réservations et des transactions ;
  • Aider à détecter les activités suspectes et à prévenir les transactions frauduleuses.

De plus, Windz peut collecter et traiter l'adresse IP de l'utilisateur lors de l'inscription, de la gestion du compte, de la réservation et des processus de paiement afin de :

  • Déterminer le pays de l'utilisateur ;
  • Appliquer les paramètres et préférences régionaux ;
  • Sécuriser les réservations et les transactions de paiement ;
  • Détecter les activités frauduleuses ou non autorisées ;
  • Protéger les comptes utilisateurs et maintenir l'intégrité de nos services.

Les informations de localisation et d'adresse IP sont utilisées uniquement à des fins opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité et d'amélioration des services.

Windz ne collecte pas les informations de localisation en arrière-plan lorsque l'application n'est pas activement utilisée par l'utilisateur.

Windz peut utiliser des services tiers de géolocalisation basés sur l'adresse IP, tels que IPInfo ou des services équivalents, afin de déterminer la ville, la région ou le pays de l'utilisateur et de préremplir certaines informations de profil ou de réservation.
Windz n'accède pas, ne collecte pas et ne suit pas la localisation de l'utilisateur en arrière-plan. Les données de localisation ne sont utilisées que lorsque l'utilisateur interagit activement avec l'application.
Préremplir automatiquement les champs de pays, ville ou région lors de la création du compte, de la modification du profil ou du processus de réservation.

4 : Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

 

  • Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
  • Traiter les recherches et réservations de voyage ;
  • Émettre les confirmations de réservation et les billets électroniques ;
  • Traiter les paiements ;
  • Fournir une assistance client ;
  • Améliorer la fonctionnalité et les performances de l'application ;
  • Prévenir la fraude et les activités non autorisées ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires ;
  • Envoyer des notifications relatives au service ;
  • Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet.

5 : Base juridique du traitement

Selon les lois applicables, nous traitons les informations personnelles sur la base de :

 

  • L'exécution du contrat ;
  • Des obligations légales ;
  • Des intérêts commerciaux légitimes ;
  • Du consentement de l'utilisateur lorsque cela est requis.

6 : Partage des informations

Nous pouvons partager les informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

 

  • Les compagnies aériennes ;
  • Les hôtels ;
  • Les prestataires de services de voyage ;
  • Les systèmes de distribution mondiaux (GDS) ;
  • Les API et agrégateurs de voyage ;
  • Les processeurs de paiement ;
  • Les prestataires de services techniques ;
  • Les autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l'exige.

 

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons les informations personnelles à des tiers.

7 : Publicité et marketing

Windz peut envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des communications marketing lorsque la loi applicable le permet.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications marketing à tout moment.

Nous ne vendons pas les informations personnelles aux annonceurs.

8 : Identifiant publicitaire

Windz n'utilise pas l'identifiant publicitaire à des fins de publicité ciblée.

Nous ne suivons pas les utilisateurs à travers des applications ou sites web tiers à des fins publicitaires et ne partageons pas les identifiants publicitaires avec les réseaux publicitaires.

9 : Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

 

  • Gérer les comptes utilisateurs ;
  • Exécuter les réservations et les transactions ;
  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
  • Résoudre les litiges ;
  • Prévenir la fraude.

Lorsque la conservation n'est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

10 : Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre :

 

  • L'accès non autorisé ;
  • La divulgation ;
  • L'altération ;
  • La perte ;
  • La destruction.

 

Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont protégées par un chiffrement HTTPS/SSL sécurisé.

 

Des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être appliqués lors des transactions de réservation et de paiement afin de prévenir la fraude et les activités non autorisées.

11 : Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, les utilisateurs peuvent avoir le droit de :

 

  • Accéder à leurs informations personnelles ;
  • Rectifier les informations inexactes ;
  • Demander la suppression des informations personnelles ;
  • Limiter le traitement ;
  • S'opposer au traitement ;
  • Retirer leur consentement ;
  • Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable.

Les demandes peuvent être soumises via nos canaux d'assistance.

12 : Suppression de compte

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte et des informations personnelles associées à tout moment.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application Windz via les paramètres de votre compte ou en soumettant une demande via notre page d'assistance :

**Page d'assistance :** https://www.windz.com

Certaines informations relatives aux réservations effectuées, aux paiements, aux obligations légales, à la prévention de la fraude ou aux exigences réglementaires peuvent être conservées pendant la période requise par la loi applicable avant d'être définitivement supprimées.

13 : Cookies et technologies similaires

Notre site web et les services associés peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

 

  • La fonctionnalité du service ;
  • La sécurité ;
  • L'analyse et la mesure des performances ;
  • L'amélioration de l'expérience utilisateur.

 

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

14 : Enfants

Windz n'est pas destiné à une utilisation indépendante par des enfants sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.

15 : Transferts internationaux

Les services de voyage étant par nature internationaux, les informations personnelles peuvent être transférées à des compagnies aériennes, des hôtels, des fournisseurs et des prestataires de services situés en dehors du pays de l'utilisateur lorsque cela est nécessaire pour fournir les services de voyage demandés.

16 : Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

 

Toute version révisée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, dans l'application.

17 : Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Merci d'utiliser Windz.

18 : Page Support

Si vous avez besoin d'aide concernant votre compte ou votre réservation, contactez notre équipe d'assistance.

18.1 Demande de suppression de compte ou d'e-mail

Pour demander la suppression des données de votre compte et de votre adresse e-mail de nos systèmes, envoyez votre demande à : support@windz.com

Veuillez inclure votre adresse e-mail enregistrée et tout détail de compte pertinent afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.